Hướng Dẫn Đặt Tour

Quý khách nên in và đọc kỹ nội dung của trang này trước khi tiến hành đặt tour với chúng tôi. Các chuyến đi do Lữ Hành Xanh tổ chức cơ bản đều theo những thỏa thuận và điều khoản sau (trừ trường hợp những tour đặc biệt sẽ có những điều khoản khác với thỏa thuận và điều khoản này).

☞ Khách hàng có thể đăng ký chương trình du lịch trực tiếp hoặc bằng E-mail, Fax… được gửi trực tiếp đến trụ sở chính của Công ty du lịch Lữ Hành Xanh tại địa chỉ 42 Đặng Văn Ngữ – Đống Đa – Hà Nội
☞ Việc đăng ký tour cần được thực hiện trước 10 ngày (khách đoàn) và từ 5 đến 1 ngày (khách lẻ). Riêng đối với các tour di chuyển bằng máy bay, khách hàng phải đăng ký sớm để thuận tiện cho việc giữ vé máy bay.
☞ Đặc biệt vào các nhịp Lễ, Tết, hoặc mùa cao điểm là các tháng hè, khách hàng cần đăng ký sớm ngay từ khi có ý định đi du lịch để việc chuẩn bị thực hiện tour được chu toàn hơn.
☞ Lựa chọn đầu tiên Lữ Hành Xanh sẽ xác nhận chương trình đăng ký của khách hàng bằng văn bản thông qua hợp đồng, e-mail, hoặc Fax có kèm theo chương trình cụ thể, nêu rõ những chi tiết kỹ thuật đáp ứng được các nhu cầu của khách hàng đồng thời cho biết rõ những yêu cầu nào không thực hiện được. Khách hàng nhận được vé du lịch (khách lẻ) hoặc yêu cầu ký vào hợp đồng có kèm theo chương trìng sắp xếp cuối cùng (khách đoàn) sẽ được xem như là cam kết thỏa thuận giữa hai bên.

I. GIÁ TOUR DU LỊCH CỦA LỮ HÀNH XANH
Giá của chương trình du lịch được tính theo USD (khách là người nước ngoài ). hoặc theo VND theo tỉ giá thị trường
Giá cả các tour ghi rõ trong bảng giá cho từng chương trình và hiệu lực trong những khoản thời gian xác định.
Những thay đổi trong chương trình tham quan ngay trước ngày khởi hành hoặc khi đang thực hiện tour theo yêu cầu của khách đều được đáp ứng và thông báo lại giá dựa trên sự thỏa thuận, thống nhất giữa khách hàng và nhân viên bán tour.
Các khoản bao gồm và không bao gồm trong giá tour sẽ được thông báo rõ cho khách hàng trên các tờ chương trình (khách lẻ) và hợp đồng (khách đoàn)
Giá tour sẽ tăng từ 20% – 30% vào nhịp lễ, tết.

II. PHƯƠNG THỨC THANH TOÁN
➨Thanh Toán Trực Tiếp – Đối với khách hàng tại Hà Nội
Chúng tôi có nhân viên giao dịch vụ (phiếu đăng ký tour hoặc hợp đồng dịch vụ) đến tận nhà / văn phòng, hoặc khách hàng đến văn phòng chúng tôi để giao dịch .
Đ/C: Số 42 Đặng Văn Ngữ – Quận Đống Đa – Hà Nội
Điện thoại: 04 6260 5777. Di Động: 0947 592 007. Hotline: 0946 592 007 .
Email: luhanhxanh.com@gmail.com
➨Thanh Toán Chuyển Khoản – Đối với khách hàng ở các tỉnh thành phố khác
Thanh toán bằng hình thức chuyển khoản ủy nhiệm chi hay ATM
Quý khách có thể chuyển khoản vào tài khoản sau, bằng cách ra ngân hàng gần nhất chuyển khoản theo phương thức ủy nhiệm chi hoặc qua thẻ ATM:

QUÝ KHÁCH ĐỌC KỸ THÔNG TIN TRƯỚC KHI QUYẾT ĐỊNH CHUYỂN TIỀN

Thanh toán bằng chuyển khoản tới tài khoản ngân hàng của Công Ty TNHH Lữ Hành Xanh Việt Nam
Nếu lấy hóa đơn giá trị gia tăng thì chuyển vào tài khoản công ty và chịu phí 10%VAT ( Công ty sẽ viết hóa đơn đỏ cho quý khách. Lưu ý nội dung khi chuyển tiền ghi như sau :Ví dụ: Nguyễn Văn A – 0946592007)

Chủ “TK cá nhân” là người điều hành, quản lý tại Lữ Hành Xanh nên mọi thông tin chuyển khoản đều bảo đảm tính an toàn và tin cậy cho quý khách ( khách hàng chịu phí chuyển khoản Ngân hàng. Nếu quý khách không cần lấy hóa đơn đỏ có thể chuyển vào tài khoản cá nhân và không phải chịu khoản thuế 10% VAT . Lưu ý khi quý khách chuyển tiền vào tài khoản cá nhân nên ghi rõ nội dung “Tên tour – ngày đi – số điện thoại di động” để công ty dễ dàng xác nhận với quý khách, ví dụ: Tour hạ long 1 ngày – 12/12 – 0946592007)

NGÂN HÀNG TÊN TÀI KHOẢNSỐ TÀI KHOẢN
 Ngân Hàng TMCP Ngoại Thương Việt Nam
Chi nhánh Hà Tây – Hà Nội (Vietcombank)
Công Ty TNHH Lữ Hành Xanh Việt Nam0691000343318
 Ngân Hàng BIDV chi nhánh Đống ĐaĐỗ Bình Dương21610000284286
Ngân Hàng Vietcombank chi nhánh Hà NộiNguyễn Huy Cường0691000314525

( Nếu trước ngày khởi hành mà quý khách vẫn chưa nhận được xác nhận của công ty, để đảm bảo quyền lợi quý khách vui lòng gửi yêu cầu qua email hoặc gọi điện đến số 0946592007 – 0947592007 yêu cầu xác nhận lại booking )

III. XÁC NHẬN ĐẶT TOUR THÀNH CÔNG
Đối Với Tour Ghép Đoàn
Tour nửa ngày đến 01 ngày:
✹Thanh toán 100% sau khi đặt Tour (trước 01 ngày so với Ngày khởi hành)
Tour 02 ngày đến 03 ngày:
✹50% đặt cọc sau khi đăng ký Tour (trước 04 ngày so với Ngày khởi hành)
✹50% còn lại vào sáng Ngày khởi hành
Tour 04 ngày trở lên:
✹50% đặt cọc sau khi đăng ký Tour (trước 07 ngày so với Ngày khởi hành)
✹50% còn lại vào sáng Ngày khởi hành
Đối Với Tour Riêng
✹Thanh toán 100% sau khi đặt Tour (trước 02 ngày so với Ngày khởi hành)
Tour 02 ngày đến 03 ngày:
✹50% đặt cọc sau khi đăng ký Tour (trước 07 ngày so với Ngày khởi hành)
✹50% còn lại vào sáng Ngày khởi hành
Tour 04 ngày trở lên:
✹50% đặt cọc sau khi đăng ký Tour ( trước 10 ngày so với Ngày khởi hành)
✹50% còn lại vào sáng Ngày khởi hành
Theo thỏa thuận trong hợp đồng ký kết giữa 2 bên.
LƯU Ý:
Trường hợp Quý khách chuyển khoản cùng hệ thống ngân hàng với Lữ Hành Xanh, chúng tôi sẽ nhận được kể cả thứ 7, chủ nhật.
Trường hợp Quý khách chuyển khoản khác hệ thống ngân hàng với Lữ Hành Xanh, ngày chuyển khoản phải là ngày ngân hàng làm việc. Và việc thanh toán xem là hoàn tất khi Lữ Hành Xanh nhận được thông báo từ ngân hàng tiền đã được chuyển khoản thành công.
Đối với tour bao gồm vé máy bay/tàu hỏa, Quý khách vui lòng thanh toán 100% tiền vé máy bay/tàu hỏa và đặt cọc 50% tiền tour như trên.
Mọi sự thanh toán chậm trễ sẽ dẫn đến việc tự động hủy Đăng ký Tour của Quý khách và mất tiền đã đặt cọc (đối với khách lẻ), hoặc giải quyết theo thỏa thuận hợp đồng đã ký (đối với khách đoàn).
Sau khi Quý khách thanh toán thành công, chúng tôi sẽ gửi phiếu xác nhận và hóa đơn thanh toán tại văn phòng Lữ Hành Xanh nếu Quý khách thanh toán trực tiếp hoặc qua email/fax nếu Quý khách chuyển khoản.
Lữ Hành Xanh khuyến khích và hoan nghênh những Quý khách đăng ký Tour trước 1 hay 2 tháng (hoặc thời gian lâu hơn) nhưng hoàn thành việc thanh toán sớm trước thời gian quy định. Điều này sẽ tạo điều kiện để Lữ Hành Xanh chuẩn bị kỹ hơn về chương trình Tour, nội dung Tour và các dịch vụ khác để phục vụ Quý khách một cách tốt nhất.

IV. GIÁ TOUR TRẺ EM
1. Trẻ em dưới 4 tuổi miễn phi 01 cháu, cha mẹ tự lo cho bé. Hai người lớn được kèm 01 trẻ em, từ trẻ em thứ 2 trở lên tính 50% phí dịch vụ .
2. Trẻ em 5 – 7 tuổi tính 75% giá tour.
3. Trẻ em từ 8 tuổi trở lên tính 100% giá tour người lớn.

V. HỦY BỎ VÀ PHÍ HỦY BỎ – TRƯỜNG HỢP BỊ HỦY DO CÔNG TY
1. Nếu công ty không thực hiện được chuyến đi, công ty sẽ báo ngay cho khách hàng biết và thanh toán lại cho khách hàng đã đóng tiền trong vòng bảy ngày kể từ lúc thông báo việt hủy bỏ bằng tiền mặt hoặc chuyển khoản.
2. Công ty cũng sẽ chịu mọi chi phí về dịch vụ mà công ty đã đặt trước cho đoàn như: đặc cọc dịch vụ khách sạn,nhà hàng xe cộ, tàu thuyền…

VI. TRƯỜNG HỢP BỊ HỦY DO KHÁCH HÀNG
1.Trước ngày khởi hành, nếu có thành viên trong đoàn của khách hàng vì bất cứ lý do gì không thể tham dự được chuyến đi, khách hàng phải báo ngay cho công ty và chịu chi phí hủy bỏ như sau:
• Hủy trước 7 ngày: 30% tổng giá trị của chương trình du lịch.
• Hủy từ 2 đến 6 ngày: 50% tổng giá trị của chương trình du lịch.
• Hủy trong vòng 48 giờ: 100% tổng giá trị của chương trình du lịch.
• Huỷ trước 07 ngày : 40% tổng giá thành tour, Huỷ trước 03 – 06 ngày : 75% tổng giá thành tour,
2.Việc thông báo hủy bỏ chuyến đi phải được thông báo trực tiếp với công ty bằng văn bản, e- mail hoặc fax và phải được công ty xác nhận. Trường hợp hủy bỏ bằng điện thoại sẽ không được chấp nhận.
3.Không hoàn lại tiền đối với những khách hàng bỏ dở chương trình du lịch giữa chừng.

LƯU Ý:
– Trường hợp hủy tour do sự cố khách quan như: thiên tai, khủng bổ, dịch bệnh,… Lữ Hành Xanh sẽ không chịu trách nhiệm bồi thường thêm bất kỳ chi phí nào ngoài việc hoàn trả tiền tour,
– Trên đây là mức phạt hủy tối đa, chi phí này có thể được giảm tùy theo điều kiện của từng nhà cung cấp dịch vụ cho Lữ Hành Xanh.
– Thời gian hủy chuyến du lịch được tính theo ngày làm việc (không tính thứ 7, chủ nhật và các ngày lễ).
– Các điều kiện hủy vé như trên không áp dụng vào dịp Lễ, Tết.
– Nếu chương trình du lịch bị hủy bỏ hoặc thay đổi bởi một trong hai bên vì một lý do bất khả kháng (chiến tranh, thiên tai, khủng bố…), thì hai bên sẽ không chịu bất kỳ nghĩa vụ bồi hoàn các tổn thất đã xảy ra và không chịu bất trách nhiệm nhiệm pháp lý nào. Tuy nhiên mỗi bên có trách nhiệm cố gắng tối đa để giúp đỡ bên bị thiệt hại nhằm giảm thiểu các tổn thất gây ra vì lý do bất khả kháng.

VII. HÀNH LÝ
1.Hành lý gọn nhẹ.
2.Khách hàng tự bảo quản tư trang, hành lý trong suốt thời gian đi tham quan.
3.công ty Lữ Hành Xanh không chịu trách nhiệm về sự thất lạc, hư hỏng hành lý hay bất kỳ vật dụng cá nhân nào của khách.

VIII. YÊU CẦU ĐẶT BIỆT KHI THAM GIA TOUR
1. Các yêu cầu đặc biệt của quý khách phải báo trước cho công ty Lữ Hành Xanh ngay tại thời điểm đăng ký, công ty sẽ cố gắng đáp ứng những yêu cầu trong khả năng của mình, song sẽ không chịu trách nhịêm về bất kỳ sự từ chối cung cấp dịch vụ từ phía các nhà vận chuyển các khách sạn,các nhà hàng và nhà cung cấp dịch vụ độc lập khác.
2.Khách hàng sẽ phải thanh toán chi phí tất cả các yêu cầu đặc biệt trong chuyến đi, các tuyến, điểm tham quan ngoài chương trình.

IX. TRÁCH NHIỆM
1. Về phía công ty: Chuẩn bị mọi dịch vụ sẽ cung cấp cho khách hàng trong chương trình du lịch, bao gồm cả những yêu cầu đặc biệt của khách (nếu có) .Thực hiện theo đúng chương trình tham quan đã chào bán.
2. Về phía khách hàng: Nộp hoặc chuyển tiền đúng hạn theo yêu cầu. Trong thời gian du lịch, du khách phải tuân thủ theo chương trình, không tự ý tách đoàn. Nếu có yêu cầu thay đổi phải thông báo cho trưởng đoàn và hướng dẫn viên du lịch công ty.
3.Nếu những dịch vụ bao gồm trong chương trình du lịch không được cung cấp hoặc sự thay đổi về lộ trình vì những lý do bất khả kháng (chiến tranh, thiên tai, hoản hoạn…) nằm ngoài sự kiểm soát của công ty thì những chi phí phát sinh sẽ do khách hàng trả tiền. còn những trường hợp ngoại lệ khác, công ty sẽ hoàn toàn trả chi phí cho khách hàng.
4.công ty giữ quyền thay đổi lộ trình hoặc hủy bỏ chuyến đi du lịch bất cứ lúc nào mà công ty thấy cần thiết vì thuận tiện hoặc an toàn cho khách hàng .

Hướng Dẫn Đặt Tour